Назад

Jýsan Bank (Жусан банк)

АО Jýsan Bank (Жусан банк)

логотип банка Жусан Банк

Продукты банка

Справочная и контактная информация

Телефоны
8 ( 800 ) 080 - 25 - 25

Номер оператора горячей линии

7711

Круглосуточный номер колл центра с мобильного телефона

В интернете
http://www.jysanbank.kz

Официальный сайт

https://jysanbank.kz/pages/internet-bank

Интернет-банк

[email protected]

Электронная почта

Головной адрес
Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В

Полезные сервисы

Жусан Банк – популярный казахстанский банк, который работает для улучшения жизни потребителей. Его главная цель заключается в создании всех условий и возможностей, чтобы Казахстан стал процветающей страной, чтобы она смогла обеспечить благополучие и беззаботное будущее для своего народа. В данном учреждении действует множество услуг и продуктов, которые пользуются спросом среди потребителей. У банка достаточно большая клиентская база, и она постоянно растет. Несмотря на то, что он считается популярным, а работа с онлайн-сервисом предоставлена в доступной и понятной форме, все же часто клиентам требуется помощь. В этих случаях можно воспользоваться колл-центром. 

Колл-центр для физических лиц

Для всех клиентов Жусан Банка доступна служба поддержки. Она позволяет решить возникшие сложности, проблемы при использовании услуг и продуктов банка. Часто в нее обращаются новые клиенты, например, для получения инструкции по использованию счета, совершению переводов, проведению разных платежных операций. 

Чтобы воспользоваться услугами колл-центра можно позвонить по следующим номерам:

  • С городского телефона – +7 (717) 258-77-11;
  • Бесплатный номер для звонков по всему Казахстану 8 (800) 080-25-25;
  • С мобильных телефонов – 7711. 

Если нет возможности позвонить, то можно воспользоваться сайтом банка. На нем можно получить необходимую информацию, ответы на все возникшие вопросы. Также через него можно связаться с оператором технической поддержки. 

После того как будет набран номер телефона горячей линии Жусан Банка можно выбрать категорию своего вопроса:

  • Справочные сведения относительно использования банковского счета, терминалов, банкоматов;
  • Курсы валют на момент обращения;
  • Получение консультации с финансовым специалистом и многое другое. 

Иногда во время звонка оператору линия может быть занята, а при ее перегрузке может потребоваться некоторое время подождать.

Какие вопросы можно решить через колл-центр

Обращение в Call centr может потребоваться клиентам банка в разных ситуациях. Но главное сотрудники постараются найти решение любой проблемы, они разберутся с возникшими сложностями и помогут устранить неполадки. 

Операторы банка могут быстро решить следующие вопросы:

  • Сложности при использовании банковских карт;
  • Проблемы с переводом денежных средств, проведением платежных операций;
  • Предоставят необходимые сведения относительно условий выдачи займов, процентных ставок по депозитам, условиям их открытия;
  • Способы пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных средств;
  • Решение проблем, которые могут возникать при использовании интернет-банкинга. 

Структура меню 

После звонка в колл-центр оператор попросит выбрать подходящий язык: 1 – казахский язык, 2 – русский язык. 

  1. По вопросам обслуживания физических лиц (виртуальный менеджер Аида);
  2. По вопросам юридических лиц 
    1. По вопроам обслуживания корпоративных карт
    2. По вопросам Жусан бизнеса
    3. По другим продуктам и услугам
    4. По вопросам валютного контроля
    5. Возврат в главное меню
  3. Адреса отделений банка и банкоматов (отправка по СМС)
    1. Возврат в главное меню
  4. Мобильная связь Жусан Мобайл (виртуальный менеджер Аида)
  5. Инвестиции
  6. Жусан магазин (звонок оператору)
  7. По вопросам урегулирования проблемных задолженностей

 #.  Обращение, если столкнулись с действиями мошенников. 

Контакты отделений Жусан Банка

Головной офис Жусан Банка располагается в Алматы по адресу: проспект Аль-Фараби, 15, корпус 4в. 

Для клиентов работает круглосуточная бесплатная горячая линия, в которую можно позвонить по следующим номерам:

  • +7 (7172) 58-77-11;
  • +7 (727) 331-26-30;
  • +7 (727) 331-26-31.

Графика работы отделения с понедельника по пятницу, рабочие часы с 9 утра до 6 вечера. 

Список отделений банка по городам

Алматы

  • ул. Макатаева, 127/1
  • ул. Кабанбай Батыра, 178
  • Проспект Аль-Фараби, 140
  • Микрорайон Айнабулак-2, 71д
  • Проспект Достык, 71

Все отделения работают только в будние дни, пять дней в неделю. Часы работы с 9 утра до 6 вечера.

Астана

  • проспект Тұран, 55
  • Александр Бараев, 5, 1 этаж; НП 1
  • проспект Әл-Фараби, 28, 2 этаж
  • Әлмұқан Сембинов, 25, 1 этаж
  • проспект Қабанбай батыр, 62
  • Сарайшық, 5/а, ВП 1

Работа проводится с понедельника по пятницу. Время работы с 9 утра до 6 вечера. Некоторые отделения работают по субботам до обеда.

Актобе

  • 12-й микрорайон, 38, 1 этаж
  • Проспект Абилкайыр-хана, 42
  • Тахауи Ахтанова, 55, 1 этаж
  • Проспект Абилкайыр-хана, 56б
  • Ыбырая Алтынсарина, 28, к. 1

Все отделения предоставляют услуги в будние дни. Они работают с 9 утра до 6 вечера.

Атырау

  • Проспект Султана Бейбарыса, 1
  • Проспект Каныш Сатпаев, 21
  • ул. Абая, 28б, 1 этаж
  • Проспект Абылхайыр Хан, 94
  • ул. Абая, 28а
  • ул. Бактыгерей Кулманов, 144

Работа проводится с понедельника по пятницу, услуги можно получить с 9:00 до 18:00.

Кокшетау

  • Еркина Ауельбекова, 84а, 1 этаж
  • Еркина Ауельбекова, 155
  • Мухтара Ауэзова, 151

Отделения работают ежедневно с понедельника по пятницу. Обратиться можно с 9 утра до 6 вечера.

Павлодар

  • ул. Академика Сатпаева, 154
  • ул. Академика Сатпаева, 42, 1 этаж
  • Площадь Победы, 5а, 2 этаж
  • ул. Лермонтова, 109, 1 этаж
  • Проспект Нурсултана Назарбаева, 29, 1 этаж
  • ул. Машхур Жусупа, 189

Работа отделений проводится в будние дни, обратиться можно с 9 утра до 6 вечера.

Тараз 

  • Микрорайон Мынбулак, 45, 1 этаж
  • ул. Толе Би, 118, 1 этаж
  • ул. Айтеке Би 4, 3 этаж

Все услуги в отделениях можно получить в будние дни, они работают с 9:00 до 18:00. Некоторые отделения осуществляют работу по субботам до 15:00.

Уральск

  • Проспект Нурсултана Назарбаева, 203
  • ул. Гумара Караша, 31/1

Другие способы связи с технической поддержкой

Если нет возможности связаться с колл-центром через телефон, то можно обратиться на сайт. На нем действует форма для обратной связи, в ней можно написать сообщение, описать проблему, вопрос, для обратной связи стоит указать свою электронную почту. 

Для всех пользователей и клиентов Жусан Банка доступен способ связи по электронной почте [email protected]. На нее можно отправлять обращения, вопросы. Также можно связаться через соцсети – Instagram, Facebook.

Правление

Руководитель:

Пирматов Бекжан Олжаевич

Совет директоров:

Шигео Катсу (Председатель), Кабылбаев Даулет Иранович (независимый директор), Пан Евгений Владимирович, Орынбаев Ербол Турмаханович, Жамишев Болат Бидахметович (независимый директор)

Члены правления:

Хамидуллин Аскар Ержанович, Қайып Айбек Төребекұлы, Кожасбаев Данияр Женисович, Маханова Галия Салимгереевна

Бухгалтер:

Салихова Никара Миратовна

Реквизиты банка

KZT

KZT
БИК (SWIFT):

TSES KZ KA

БИН:

920140000084

ИИК:

KZ48125KZT1001300336

КБЕ 14

Общий рейтинг:
20 место

1.6 - Плохо

По активам
4 место

2 680 118 363 тнг.

По капиталу
2 место

485 032 175 тнг.

По кредитам
6 место

910 856 389 тнг.

По прибыли
9 место

23 271 041 тнг.