Продукты банка
Справочная и контактная информация
Номер оператора горячей линии
7711Круглосуточный номер колл центра с мобильного телефона
Официальный сайт
https://jysanbank.kz/pages/internet-bankИнтернет-банк
[email protected]Электронная почта
Полезные сервисы
Жусан Банк – популярный казахстанский банк, который работает для улучшения жизни потребителей. Его главная цель заключается в создании всех условий и возможностей, чтобы Казахстан стал процветающей страной, чтобы она смогла обеспечить благополучие и беззаботное будущее для своего народа. В данном учреждении действует множество услуг и продуктов, которые пользуются спросом среди потребителей. У банка достаточно большая клиентская база, и она постоянно растет. Несмотря на то, что он считается популярным, а работа с онлайн-сервисом предоставлена в доступной и понятной форме, все же часто клиентам требуется помощь. В этих случаях можно воспользоваться колл-центром.
Колл-центр для физических лиц
Для всех клиентов Жусан Банка доступна служба поддержки. Она позволяет решить возникшие сложности, проблемы при использовании услуг и продуктов банка. Часто в нее обращаются новые клиенты, например, для получения инструкции по использованию счета, совершению переводов, проведению разных платежных операций.
Чтобы воспользоваться услугами колл-центра можно позвонить по следующим номерам:
- С городского телефона – +7 (717) 258-77-11;
- Бесплатный номер для звонков по всему Казахстану 8 (800) 080-25-25;
- С мобильных телефонов – 7711.
Если нет возможности позвонить, то можно воспользоваться сайтом банка. На нем можно получить необходимую информацию, ответы на все возникшие вопросы. Также через него можно связаться с оператором технической поддержки.
После того как будет набран номер телефона горячей линии Жусан Банка можно выбрать категорию своего вопроса:
- Справочные сведения относительно использования банковского счета, терминалов, банкоматов;
- Курсы валют на момент обращения;
- Получение консультации с финансовым специалистом и многое другое.
Иногда во время звонка оператору линия может быть занята, а при ее перегрузке может потребоваться некоторое время подождать.
Какие вопросы можно решить через колл-центр
Обращение в Call centr может потребоваться клиентам банка в разных ситуациях. Но главное сотрудники постараются найти решение любой проблемы, они разберутся с возникшими сложностями и помогут устранить неполадки.
Операторы банка могут быстро решить следующие вопросы:
- Сложности при использовании банковских карт;
- Проблемы с переводом денежных средств, проведением платежных операций;
- Предоставят необходимые сведения относительно условий выдачи займов, процентных ставок по депозитам, условиям их открытия;
- Способы пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных средств;
- Решение проблем, которые могут возникать при использовании интернет-банкинга.
Структура меню
После звонка в колл-центр оператор попросит выбрать подходящий язык: 1 – казахский язык, 2 – русский язык.
- По вопросам обслуживания физических лиц (виртуальный менеджер Аида);
- По вопросам юридических лиц
- По вопроам обслуживания корпоративных карт
- По вопросам Жусан бизнеса
- По другим продуктам и услугам
- По вопросам валютного контроля
- Возврат в главное меню
- Адреса отделений банка и банкоматов (отправка по СМС)
- Возврат в главное меню
- Мобильная связь Жусан Мобайл (виртуальный менеджер Аида)
- Инвестиции
- Жусан магазин (звонок оператору)
- По вопросам урегулирования проблемных задолженностей
#. Обращение, если столкнулись с действиями мошенников.
Контакты отделений Жусан Банка
Головной офис Жусан Банка располагается в Алматы по адресу: проспект Аль-Фараби, 15, корпус 4в.
Для клиентов работает круглосуточная бесплатная горячая линия, в которую можно позвонить по следующим номерам:
- +7 (7172) 58-77-11;
- +7 (727) 331-26-30;
- +7 (727) 331-26-31.
Графика работы отделения с понедельника по пятницу, рабочие часы с 9 утра до 6 вечера.
Список отделений банка по городам
Алматы
- ул. Макатаева, 127/1
- ул. Кабанбай Батыра, 178
- Проспект Аль-Фараби, 140
- Микрорайон Айнабулак-2, 71д
- Проспект Достык, 71
Все отделения работают только в будние дни, пять дней в неделю. Часы работы с 9 утра до 6 вечера.
Астана
- проспект Тұран, 55
- Александр Бараев, 5, 1 этаж; НП 1
- проспект Әл-Фараби, 28, 2 этаж
- Әлмұқан Сембинов, 25, 1 этаж
- проспект Қабанбай батыр, 62
- Сарайшық, 5/а, ВП 1
Работа проводится с понедельника по пятницу. Время работы с 9 утра до 6 вечера. Некоторые отделения работают по субботам до обеда.
Актобе
- 12-й микрорайон, 38, 1 этаж
- Проспект Абилкайыр-хана, 42
- Тахауи Ахтанова, 55, 1 этаж
- Проспект Абилкайыр-хана, 56б
- Ыбырая Алтынсарина, 28, к. 1
Все отделения предоставляют услуги в будние дни. Они работают с 9 утра до 6 вечера.
Атырау
- Проспект Султана Бейбарыса, 1
- Проспект Каныш Сатпаев, 21
- ул. Абая, 28б, 1 этаж
- Проспект Абылхайыр Хан, 94
- ул. Абая, 28а
- ул. Бактыгерей Кулманов, 144
Работа проводится с понедельника по пятницу, услуги можно получить с 9:00 до 18:00.
Кокшетау
- Еркина Ауельбекова, 84а, 1 этаж
- Еркина Ауельбекова, 155
- Мухтара Ауэзова, 151
Отделения работают ежедневно с понедельника по пятницу. Обратиться можно с 9 утра до 6 вечера.
Павлодар
- ул. Академика Сатпаева, 154
- ул. Академика Сатпаева, 42, 1 этаж
- Площадь Победы, 5а, 2 этаж
- ул. Лермонтова, 109, 1 этаж
- Проспект Нурсултана Назарбаева, 29, 1 этаж
- ул. Машхур Жусупа, 189
Работа отделений проводится в будние дни, обратиться можно с 9 утра до 6 вечера.
Тараз
- Микрорайон Мынбулак, 45, 1 этаж
- ул. Толе Би, 118, 1 этаж
- ул. Айтеке Би 4, 3 этаж
Все услуги в отделениях можно получить в будние дни, они работают с 9:00 до 18:00. Некоторые отделения осуществляют работу по субботам до 15:00.
Уральск
- Проспект Нурсултана Назарбаева, 203
- ул. Гумара Караша, 31/1
Другие способы связи с технической поддержкой
Если нет возможности связаться с колл-центром через телефон, то можно обратиться на сайт. На нем действует форма для обратной связи, в ней можно написать сообщение, описать проблему, вопрос, для обратной связи стоит указать свою электронную почту.
Для всех пользователей и клиентов Жусан Банка доступен способ связи по электронной почте [email protected]. На нее можно отправлять обращения, вопросы. Также можно связаться через соцсети – Instagram, Facebook.
Правление
Пирматов Бекжан Олжаевич
Шигео Катсу (Председатель), Кабылбаев Даулет Иранович (независимый директор), Пан Евгений Владимирович, Орынбаев Ербол Турмаханович, Жамишев Болат Бидахметович (независимый директор)
Хамидуллин Аскар Ержанович, Қайып Айбек Төребекұлы, Кожасбаев Данияр Женисович, Маханова Галия Салимгереевна
Салихова Никара Миратовна
Реквизиты банка
KZT
TSES KZ KA
БИН:920140000084
ИИК:KZ48125KZT1001300336
КБЕ 14